1、社区服务能力便捷高效 

保山市将复杂的社区工作融合在一起，社区信息服务平台系统采用人机对话方式，界面清晰，信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠，无论是数据录入、查询、统计，还是报表生成，简便易用，普通用户即可轻松完成复杂的数据管理工作，使基层工作人员业务办理效率提升，群众办事时间大大缩短。基层社区服务平台建设已全面推广，全市农村社区394个，城市社区50个，社区信息服务应用率由2013年底50%提高到现在的100%；社区一站式在线办理公共服务事项比例由2013年底10%提高到现在的30%。 

社区管理与服务信息化平台为社区待就业人群提供多种一站式就业信息化服务。 

2、社区管理信息化平台应用案例 

腾越镇社区管理信息化平台由户籍管理、人事管理、公共信息管理等功能组成，涵盖了户籍管理、社会保障、民政救济等27个管理服务功能模块。试点工作在腾越镇8个社区开展以来，惠及24个行政村，363个村民小组，12万居民。经过初步统计，能提升约3倍办事效率，市民办理事件时间仅为原来的十分之一，基本做到了不用排队，随到随办，有效提高社区工作人员的办事效率，方便了群众。  图1. 腾冲县秀峰社区使用信息平台工作

3、社区信息采集协同共享 

保山市社区信息管理平台是一个典型的数据库开发应用程序，是针对社区内业管理办公自动化设计的，该系统由户籍管理、人事管理、公共信息管理等功能组成，涵盖了户籍、人口、社保、医保、低保、人力资源、选民统计、统计报表、社会化管理、矛盾纠纷、产权管理、民政救济、残疾人管理和工、青、妇、老协群团组织等27个模块，系统与公安、社保、住建等部门相连，在优化服务流程的基础上，为这些部门的数据采集和更新提供了可靠保证。 

保山市社区（行政村）信息采集率由2013年底50%提高到现在的100%，全市高效毕业生、农民工、城镇失业人员三者信息实现100%采集覆盖，社区服务利用的数据涉及多个委办局。 

 

图2. 信息平台操作界面截图

4、社区服务模式创新多元 

保山市社区商业服务机构参与社区服务体系建设初见成效。签定“保山义乌购”合作协议，“云贡城”电商平台已建成。滇西电子商务产业园正式成立并被确定为省级电子商务示范基地，入驻企业135户，保山“云贡城”电商基地已建设完成。“云贡城”、“菜到家”和 “义务购”已接入社区服务体系，主要宣传、推介、销售小粒咖啡、橄榄酒、腌制食品、果脯、胭脂酒、茶油、茶叶、干腌菜、辣木、土制红糖等十几种特色产品。 

 

图3. 签字仪式现场

为力促农村一道岗建设，保山市政法委携手保山移动公司移动开发了“6995”信息惠民综合服务平台。该平台在农村实现了用户的广覆盖、功能的深运用及信息的速传递，弥补了城市与农村间信息化运用的鸿沟。总体看，该平台以信息化支撑保山平安城市建设，确实惠泽于农村用户，为农村居民间更好地互帮互助提供了便捷、易懂、好操作的技术支持；有效提升了农村基层办公效率，获得了良好的社会口碑。 

保山市结合网上办理服务事项的发展趋势和保山市社区公共服务综合信息平台的建设需求，正在推行保山市社区便民服务e网通，主要实现以下七部分功能： 

l 公众/企业网上申报系统； 

l 便民服务窗口办件系统； 

l 提供网上审批的全新工作方式； 

l 实现窗口工作人员与委办局内部的审批流转； 

l 实现不同委办局之间的串联或并联审批； 

l 建立网上办理事项综合评价机制； 

l 提供行政监察及绩效考核新模式。 

 

图4. 保山市社区公共服务综合信息平台